班主任的千头万绪,他面对着一颗颗纯真、无瑕的心灵,应对着家长们复杂多变的内心世界。班主任如何才能深入了解学员,及时掌握家长的思想状况呢?我觉得班主任要摆正自己的身份,随机应变,针对家长的心理特征,有的放矢,对症下药,积极主动,用心解决学员及家长的问题及疑问。如果带领团队去创造价值,我坚信三个原则:1.以终为始2.坚持原则3.计划清晰。